پشتیبانی بیت‌لنسر

تیم پشتیبانی ما ۲۴ ساعته آماده کمک به شما در تمام مراحل معاملات ارز دیجیتال است

ثبت تیکت

برای مسائل پیچیده، تیکت پشتیبانی ثبت کنید

ثبت تیکت جدید

راهنمای کاربری

آموزش کامل استفاده از پلتفرم

سوالات متداول

پاسخ سریع به سوالات رایج

اطلاعات تماس

ایمیل پشتیبانی

support@bitlancer.ir

پاسخ در کمتر از ۲ ساعت

شماره تماس

۰۶۶-۳۳۲۳۸۱۸۹

شنبه تا چهارشنبه ۹ الی ۲۱

پنجشنبه ۹ الی ۱۳

تلگرام پشتیبانی

@bitlancerSupport

پاسخگویی فوری

واتساپ

۰۹۱۲۰۱۵۸۲۵۴

چت آنلاین ۲۴ ساعته

سوالات متداول

چگونه می‌توانم در بیت‌لنسر حساب کاربری ایجاد کنم؟

برای ایجاد حساب کاربری، روی دکمه «ثبت‌نام» کلیک کنید. سپس ایمیل و رمز عبور خود را وارد کرده و مراحل احراز هویت را تکمیل کنید. فرآیند ثبت‌نام کمتر از ۵ دقیقه زمان می‌برد.

روش‌های پرداخت در بیت‌لنسر چیست؟

ما انواع روش‌های پرداخت شامل کارت‌های بانکی عضو شتاب، انتقال مستقیم بانکی، درگاه‌های پرداخت آنلاین و پرداخت با ارزهای دیجیتال را پشتیبانی می‌کنیم. تمام تراکنش‌ها با بالاترین سطح امنیت انجام می‌شوند.

کارمزد معاملات چقدر است؟

کارمزد معاملات در بیت‌لنسر بسیار رقابتی و از ۰.۱٪ تا ۰.۳٪ متغیر است. کاربران با حجم معاملات بالاتر و اعضای ویژه از تخفیف‌های قابل توجهی بهره‌مند می‌شوند. جدول کامل کارمزدها در بخش قیمت‌گذاری موجود است.

چگونه می‌توانم برداشت ارز انجام دهم؟

برای برداشت ارز، به بخش کیف پول خود مراجعه کرده، ارز مورد نظر را انتخاب و آدرس کیف پول مقصد را وارد کنید. برداشت‌ها معمولاً در کمتر از ۳۰ دقیقه پردازش می‌شوند و شما از طریق ایمیل و پیامک از وضعیت تراکنش مطلع خواهید شد.

آیا احراز هویت اجباری است؟

بله، برای حفظ امنیت کاربران و رعایت قوانین بانک مرکزی، احراز هویت برای تمام کاربران الزامی است. این شامل ارائه مدارک شناسایی معتبر و تأیید شماره تلفن می‌شود. فرآیند احراز هویت معمولاً کمتر از ۲۴ ساعت زمان می‌برد.

در صورت فراموشی رمز عبور چه کنم؟

روی گزینه «فراموشی رمز عبور» در صفحه ورود کلیک کنید. لینک بازیابی رمز به ایمیل شما ارسال خواهد شد. اگر به ایمیل دسترسی ندارید، با پشتیبانی تماس بگیرید تا با ارائه مدارک شناسایی، رمز عبور شما بازیابی شود.

امنیت دارایی‌های من چگونه تضمین می‌شود؟

ما از پیشرفته‌ترین سیستم‌های امنیتی شامل رمزنگاری ۲۵۶ بیتی، کیف پول‌های سرد، احراز هویت دو مرحله‌ای و مانیتورینگ ۲۴/۷ برای محافظت از دارایی‌های کاربران استفاده می‌کنیم. همچنین بیمه جامعی برای پوشش احتمالی خسارات در نظر گرفته شده است.

حداقل مبلغ معامله چقدر است؟

حداقل مبلغ معامله برای هر ارز متفاوت است. برای بیت‌کوین ۰.۰۰۱ BTC، برای اتریوم ۰.۰۱ ETH، برای تتر ۱۰ USDT و برای ترون ۱۰۰ TRX است. این مقادیر ممکن است بر اساس شرایط بازار تغییر کنند.

آیا می‌توانم ارز دیجیتال خود را به ریال تبدیل کنم؟

بله، شما می‌توانید ارزهای دیجیتال خود را به ریال تبدیل کرده و مستقیماً به حساب بانکی خود واریز کنید. این فرآیند معمولاً کمتر از ۲ ساعت زمان می‌برد و کارمزد بسیار پایینی دارد.

زمان پردازش تراکنش‌ها چقدر است؟

زمان پردازش تراکنش‌ها بسته به نوع ارز و شبکه متفاوت است. تراکنش‌های داخلی بلافاصله انجام می‌شوند، برداشت بیت‌کوین ۱۰-۶۰ دقیقه، اتریوم ۵-۳۰ دقیقه و تتر TRC20 کمتر از ۵ دقیقه زمان می‌برد.

چگونه می‌توانم از برنامه همکاری در فروش استفاده کنم؟

با عضویت در برنامه همکاری در فروش، از هر معامله کاربران معرفی شده کمیسیون دریافت کنید. کمیسیون‌ها از ۱۰٪ تا ۳۰٪ متغیر است و بلافاصله به حساب شما واریز می‌شود. همچنین امکان پیگیری عملکرد و آمار کامل در دسترس است.

آیا اپلیکیشن موبایل دارید؟

بله، اپلیکیشن بیت‌لنسر برای اندروید و iOS در دسترس است. همچنین نسخه PWA برای استفاده آسان‌تر در مرورگر موبایل طراحی شده است. تمام امکانات وب‌سایت در اپلیکیشن موبایل نیز موجود است.

اخبار و اطلاعیه‌ها

کانال تلگرام

آخرین اخبار و به‌روزرسانی‌ها

عضویت در کانال

اطلاعیه‌های شخصی

از طریق ایمیل و پیامک

اطلاعیه‌های مهم مستقیماً به ایمیل و شماره تلفن شما ارسال می‌شود